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Desde agosto, los usuarios de pre y postpago se beneficiarán con el Decreto Supremo (DS) 4669, que prohíbe a las empresas operadoras de telefonía descontar del crédito al terminarse los megas de navegación en internet, informó el director de la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), Néstor Ríos.

De acuerdo con ABI, en pasados días, se aprobó ese DS, que prohíbe a las empresas operadoras de telefonía descontar del crédito al terminarse los megas de navegación en internet. La medida beneficiará al 90% de los usuarios prepago y al 9,3% de los clientes postpago, según datos del Ministerio de Obras públicas. 

Ríos explicó que el precio de los megas para navegación en internet es hasta 17 veces más caro cuando no se cuenta con un paquete o bolsa. Ante esta situación, se aprobó esa normativa y tomando en cuenta que el usuario tiene derechos y uno de ellos es elegir las tarifas que mejor se adecúen a sus intereses y necesidades.

“Esta no es una sola medida, es un paquete de medidas, que hemos adoptado para precautelar al usuario frente a la postpandemia, donde la transformación digital nos ha puesto el acelerador y el usuario necesita accesibilidad”, señaló en el canal estatal.

La autoridad indicó que la ATT registró que, del total de los reclamos de facturación indebida, al menos el 80% es por el descuento del crédito al terminarse los megas de navegación en internet.